Tham khảo

Quy định sử dụng fly168 — bạn cần biết gì

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng cho bạn biết quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Yêu cầu xác minh tài khoản
fly168 Quy định sử dụng fly168 — bạn cần biết gì
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản, điều kiện rút tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến quyền khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc thay đổi tài khoản đều được xử lý qua các kênh bên dưới.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay. Hỗ trợ có mặt suốt ngày đêm, không nghỉ cuối tuần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh về các quy định phổ biến — từ điều kiện rút tiền đến quy trình xác minh danh tính — ngay trên trang trợ giúp của fly168.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đây là quy trình cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày. Mã OTP được gửi qua điện thoại khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán bắt buộc.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh tên thật khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký — bước này ngăn giao dịch trái phép.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ trình duyệt hoặc điện thoại mới sẽ kích hoạt xác thực OTP. Phiên đăng nhập tự động hết hiệu lực sau thời gian không hoạt động.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quy định tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc điều khoản của fly168 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Không. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp sẽ bị từ chối và hoàn lại người gửi.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới được đăng tại trang này ngay sau khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản nghĩa là bạn đồng ý với nội dung đã cập nhật.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý theo đúng quy định lưu trữ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dùng nhiều tài khoản, giao dịch không khớp thông tin, hoặc vi phạm điều kiện sử dụng. Bạn có thể liên hệ live chat để được giải thích cụ thể.

Rút tiền qua Viettel Money yêu cầu tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Số ví phải khớp thông tin đã đăng ký. Sau khi xác minh xong, yêu cầu rút được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.